Na SuaviPan, prezamos pela sua satisfação e segurança em cada compra. Sabemos que imprevistos podem acontecer, por isso oferecemos um processo simples e transparente para trocas e devoluções.
Quando posso solicitar uma troca ou devolução?
Você pode solicitar troca ou devolução caso receba um produto com defeito, avariado, com validade vencida, ou se o pedido não corresponder ao solicitado.
Como solicitar?
Entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo e-mail sac@suavipan.com.br ou pelo WhatsApp (11) 99529-7126, enviando fotos do produto, motivo da troca, validade e lote. Nossa equipe irá orientá-lo sobre os próximos passos.
Prazo para solicitações
O prazo para solicitar troca ou devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Como é feita a troca ou devolução?
Após a análise e aprovação do pedido, indicaremos como proceder com a devolução do produto. Os custos de envio para troca ou devolução poderão variar conforme o motivo e serão informados pela equipe.
Reembolso
Nos casos de devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada, após o recebimento e análise do produto devolvido.
Nosso compromisso é garantir que sua experiência com a SuaviPan seja sempre positiva. Para dúvidas ou suporte, entre em contato conosco.
